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知れば知るほど味わい深い仕事アラカルト | |
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だからわたしはレイメイです。 | |
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「何よりも接客が一番のやりがいです。」 私が入社を決めたのは、販売員の方たちの接客に魅かれてでした。 同じ販売員でもレイメイには他にはない温かさを 感じたのです。実際に 売場に立ってみると、「他店で買うよりレイメイで」という方が多く、 ただ商品を買うだけでなく、 楽しんで選んで頂いているのを実感しています。 お客様によっては「プレゼントを一緒に選んで欲しい」とおっしゃる 方もいます。 その時には、お話をしながら一生懸命に接客をするのですが、そうして満足して買って頂くと、 何とも 言えない充実感があります。 帰りの際に「ありがとう。また来るね」とお声をかけられたりすると、とても幸せな気持ちになります。 新卒でレイメイ大牟田店に入社し早２０年経ちました。 昨年から責任職になり、売り上げ管理、仕入れ管理、労務管理に至るまで何かと苦労の連続で、 うまくいく時もあればそうでない時もあります。だからこそ、 やりがいを感じています。 |
 大牟田店店長 昭和６２年入社 |
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 新天町レイメイ本店 （ファンシー雑貨売場）所属 平成１９年入社 |
「中野さんいらっしゃいますか？」が私の活力です。 前職はお化粧品の販売をしていました。 私が入社を決めたのは、ただ商品を売るだけではなく、実力に応じて責任ある仕事を任せられ、 自分の力を 試すことができる会社であると感じたからです。 また、社長のお話を聞いて、福岡でのレイメイの存在の大 きさを知り、 より一層入社の決意がかたまったのです。実際に販売をしてみると「レイメイならもっといい 物があるのでは」 と言ってお店を訪れるお客様がとても多いことに驚きました。 最近、あるお客様が「中野さんいらっしゃいますか？」と私を指名して下さいました。 その時の感動はとても大きく、販売をしていて 良かったと実感しましたね。 実際にやってみないと伝えにくい話ですが、きっとあなたにとっていろんな意味でプラスになる仕事だと思います。 ぜひ、この感動を知ってほしいですね。 |
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「職場は私のステージです。」 私は以前から、レイメイの華やかな商品が好きで興味を持っていました。 入社してからは、商品にも仕事にも、 ますます魅力を感じるようになりました。 レイメイのよいところは目標を設定して、それにむかって全体的に 前向きな姿勢で取り組めるというところです。 また、数字や商品の管理などの仕事もあり、販売だけではない という点も大きな特長だと思います。 販売の仕事は、充実感・達成感を得られるとても価値あるものだと思います。 前職は、神社の仕事をしておりましたが、前職と同じようにに職場が自分の舞台だと感じています。 女性として、服装から身のこなしまで更に気を遣うようになりました。 良いものをいつも近くで見ていることが、私の中になにか変化をもたらしているのでしょうか。向上心が強くなった ようです。 |
 新天町レイメイムーブル館 (インテリア雑貨売場)所属 平成２０年入社 |
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 新天町レイメイ新館 (婦人服飾雑貨売場)所属 平成１７年入社 |
「また、もう一度来たい」と思っていただけること お客様が笑顔でお買い物を楽しんでいただけることが、入社時からの大きな目標です。 今の売り場はスタッフが多くの顧客をもって販売しており、自分も顧客を作るためには何をすればいいだろう？と考え、 笑顔で接して、笑顔になってもらうことに取り組みました。 たとえ、同じものを買う場合でも、笑顔や明るさという付加価値のあるお店で買う方が、魅力を感じていただけると思てます。 今後の課題は、なぜこの商品が売れているかを深く分析することです。 販売データを生かし、その商品が売れている理由や、これから売れそうな商品が何なのかを見つけおすすめできるようになりたいです。 もちろん商品以外の話題の提供も大事だと思います。 教えられる立場から、有意義な情報を提供できる立場に、そのための引き出し作りが大事だと思います。 力を磨き、販売チャンスにもっともっと生かしたいと思います。 |
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販売という仕事上、工夫していることは？ |
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ファッションをはじめいろいろな雑誌に目を通すことで商品知識を増やしたり、 リラクゼーションや食べ物の情報などもお客様への話題づくりとして役立てています。 休日のリサーチも大事です。専門分野に限らずライフスタイル全般の新しい情報をインプットすることが大切です。 特にファッション雑誌の中のコピーには、シーズンのテーマや表現を接客用語として取り入れることでお客様との会話に役立てています。 |
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店内にもいろんな工夫があるのでしょう？ |
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商品ディスプレイには工夫を凝らします。お客さまに対して、ディスプレイ全体がまとまって醸し出す 一つの提案がなくてはならないのです。それには色合いやバランスを考えなくてはいけませんし、商品の 価格構成も大切な要素です。例えば、高価な商品が並ぶ中に、一つだけ安価な商品を配置したとします。 すると”掘り出し物だわ”とお客様は得した気分になる。この様な心理的効果を考えたりもします。 見た目が良いだけでなく、販売につながるディスプレイを念頭に置きながらアイデアを出すのです。 売れたときの喜びもひとしおですね。 |
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レイメイの商品の特色とは？ |
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扱っている商品は一般的なブランドものにこだわりません。 海外へ商品買い付けで、無名メーカーでも”あっ、これだ”とときめく出会いがあるのです。 まだ、日本には馴染みがない商品を探し出すことも レイメイらしさを彩る大きな要素といえるでしょう。 |
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レイメイのオリジナル商品とは？ |
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全くのオリジナルではなく、私たちが求める商品により近づけるために、メーカーのサンプルに対し デザインやカラーリング、機能性の修正を行ってもらう商品のことです。安い商品を作るためではなく、 お客さまに満足してもらうために行っています。例えば、洋服の肩幅や丈の長さ、色はそのつど流行が 影響してきます。それに着やすさや使いやすさという機能性も慎重に検討しなければなりません。種類は、婦人服飾品や ファンシー雑貨、インテリア雑貨まで多岐にわたります。 |
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休日・休暇について教えてください。 |
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休日は月８日のローテーション制です。 翌月の休日スケジュールを責任者が本人の希望をとりながら調整していきます。 販売職というと、日曜日は全く休めないという印象が強いようですが、 月に1、2度は休みを取ることも可能です。 |
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